Публичная оферта Яндекс Бизнес и Яндекс Карты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг по разработке, оформлению, оптимизации и ведению карточки организации в сервисах Яндекс Карты / Яндекс Бизнес

Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Коломиец Антона Валерьевича, далее — «Исполнитель», в адрес пользователей интернет-сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: https://chakalaka.ru, далее — «Сайт», заключить договор возмездного оказания услуг, далее — «Договор», на условиях, указанных в настоящей публичной оферте.

Оферта считается акцептованной пользователем, а Договор между Исполнителем и пользователем, далее — «Заказчик», заключенным с момента оплаты Заказчиком счета, аванса либо иной суммы в счет оплаты услуг по настоящему Договору.

Оплата счета означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты, объемом услуг, стоимостью, сроками и иными условиями, указанными в счете, коммерческом предложении, переписке сторон либо ином согласованном сторонами документе.

Договор может быть заключен с дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем, самозанятым лицом либо юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Интернет — всемирная глобальная компьютерная сеть общего доступа.

1.2. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещенный по адресу: https://chakalaka.ru.

1.3. Яндекс Карты — сервис Яндекса, предназначенный для поиска организаций, объектов, адресов, построения маршрутов, просмотра информации об организациях и иных действий пользователей.

1.4. Яндекс Бизнес — сервис Яндекса, позволяющий владельцам и представителям организаций управлять информацией об организации, отображаемой в Яндекс Картах, поиске Яндекса и иных сервисах Яндекса.

1.5. Карточка организации — информационный блок/профиль организации в сервисах Яндекса, содержащий сведения об организации, включая, но не ограничиваясь: наименование, адрес, телефон, сайт, график работы, виды деятельности, фотографии, товары, услуги, новости, акции, отзывы, рейтинг и иную информацию.

1.6. Личный кабинет — учетная запись Заказчика или предоставленный Заказчиком доступ в сервис Яндекс Бизнес, используемый для управления карточкой организации.

1.7. Разработка карточки — комплекс работ по созданию, первичному оформлению, заполнению, структурированию и подготовке карточки организации к размещению/отображению в сервисах Яндекса.

1.8. Оптимизация карточки — комплекс работ, направленных на улучшение полноты, качества, структуры и коммерческой привлекательности карточки организации, включая работу с категориями, описаниями, услугами, товарами, фотографиями, ссылками, атрибутами, ответами на отзывы и иными элементами карточки.

1.9. Ведение карточки — регулярное сопровождение карточки организации, включая обновление информации, добавление материалов, работу с отзывами, подготовку рекомендаций, контроль отображения данных и иные действия в пределах согласованного объема услуг.

1.10. Контент — тексты, фотографии, изображения, видео, логотипы, прайс-листы, описания товаров и услуг, новости, акции, ответы на отзывы и иные материалы, размещаемые или подготавливаемые для размещения в карточке организации.

1.11. Отзыв — сообщение, оценка, комментарий или иной пользовательский материал, оставленный пользователем в отношении организации Заказчика в сервисах Яндекса.

1.12. Модерация — проверка Яндексом информации, контента, ответов на отзывы, изменений карточки организации и иных материалов на соответствие правилам сервисов Яндекса.

1.13. Отчетный период — один календарный месяц оказания услуг, если иной период не указан в счете, коммерческом предложении или переписке сторон.

1.14. Услуги Яндекса — сервисы, функционал, правила, алгоритмы, модерация и технические возможности Яндекса, на которые Исполнитель не оказывает определяющего влияния.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по разработке, оформлению, оптимизации и/или ведению карточки организации Заказчика в сервисах Яндекс Карты / Яндекс Бизнес, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

2.2. Конкретный объем услуг, стоимость, сроки, состав работ и иные существенные условия определяются счетом, коммерческим предложением, перепиской сторон, техническим заданием либо иным согласованным сторонами документом.

2.3. В состав услуг могут входить, если это прямо согласовано сторонами:

— аудит текущей карточки организации;
— создание новой карточки организации;
— помощь в подтверждении прав на карточку организации;
— настройка и заполнение профиля организации;
— подбор и настройка основных и дополнительных категорий;
— подготовка и размещение описания организации;
— добавление телефонов, сайта, мессенджеров, ссылок и иной контактной информации;
— настройка графика работы;
— добавление товаров, услуг, цен, описаний и иных коммерческих блоков;
— подготовка и размещение фотографий, логотипа, изображений и иных визуальных материалов;
— подготовка и размещение новостей, акций, публикаций и иных материалов;
— работа с отзывами, включая подготовку ответов на отзывы;
— подготовка рекомендаций по получению новых отзывов законными способами;
— контроль отображения информации в карточке организации;
— подготовка отчетности по выполненным работам;
— консультации Заказчика по вопросам работы карточки организации;
— иные работы, согласованные сторонами.

2.4. Услуги Исполнителя не являются услугами Яндекса. Исполнитель не является представителем, агентом, партнером, работником или официальным подразделением Яндекса, если иное прямо не указано в письменной форме.

2.5. Исполнитель оказывает услуги по настройке, оформлению, оптимизации и сопровождению карточки организации, но не управляет алгоритмами ранжирования Яндекса, правилами модерации, технической работой сервисов Яндекса, публикацией или удалением отзывов, а также поведением пользователей.

2.6. Заказчик понимает и соглашается, что результат оказания услуг зависит не только от действий Исполнителя, но и от факторов, находящихся вне контроля Исполнителя, включая: правила и алгоритмы Яндекса, модерацию, конкуренцию в регионе, репутацию организации, качество товаров/услуг Заказчика, ценовую политику, работу персонала Заказчика, количество и содержание отзывов, поведение пользователей и иные обстоятельства.

1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до его расторжения.

3.2. Если услуги оказываются ежемесячно, Договор действует в течение оплаченного периода и автоматически продлевается при оплате Заказчиком следующего периода.

3.3. Срок начала оказания услуг — в течение 3 рабочих дней с момента поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя и предоставления Заказчиком всей необходимой информации, доступов, материалов и согласований.

3.4. Если Заказчик не предоставил необходимые доступы, материалы, сведения, коды подтверждения, документы или согласования, срок оказания услуг переносится соразмерно периоду задержки со стороны Заказчика.

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Оказать услуги в соответствии с настоящим Договором и согласованным сторонами объемом работ.

4.1.2. Приступить к оказанию услуг в срок, указанный в пункте 3.3 настоящего Договора.

4.1.3. Запрашивать у Заказчика информацию, материалы и доступы, необходимые для оказания услуг.

4.1.4. Использовать полученные от Заказчика материалы исключительно в целях оказания услуг по настоящему Договору.

4.1.5. Информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, которые могут повлиять на сроки или возможность оказания услуг.

4.1.6. При ежемесячном ведении карточки предоставлять Заказчику отчет о выполненных работах за отчетный период, если предоставление отчета входит в согласованный объем услуг.

4.1.7. Соблюдать конфиденциальность информации Заказчика в соответствии с разделом 8 настоящего Договорa.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Самостоятельно определять способы, методы и последовательность оказания услуг, если иное прямо не согласовано сторонами.

4.2.2. Требовать от Заказчика предоставления достоверной информации, документов, фотографий, описаний, сведений о товарах/услугах, ценах, лицензиях, разрешениях и иных данных, необходимых для оказания услуг.

4.2.3. Приостанавливать оказание услуг в случае неоплаты, неполной оплаты, просрочки оплаты, непредоставления доступов, материалов, кодов подтверждения, согласований или иной информации, необходимой для оказания услуг.

4.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания услуг без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат их работы в пределах настоящего Договора.

4.2.5. Отказаться от размещения материалов, которые, по мнению Исполнителя, могут нарушать законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, правила сервисов Яндекса, нормы деловой этики либо могут повлечь блокировку, отклонение или иные негативные последствия для карточки организации.

4.2.6. Не выполнять действия, связанные с накруткой отзывов, публикацией недостоверных сведений, использованием фальшивых аккаунтов, размещением заведомо ложной информации, манипуляцией рейтингом или иными недобросовестными способами продвижения.

4.2.7. Не предоставлять Заказчику гарантий:

— вывода карточки организации в ТОП Яндекс Карт;
— занятия конкретной позиции в поиске Яндекс Карт;
— роста рейтинга карточки организации;
— публикации всех фотографий, текстов, ответов, изменений и иных материалов;
— удаления негативных отзывов;
— публикации положительных отзывов;
— конкретного количества показов, кликов, звонков, переходов на сайт, построений маршрутов, заявок, клиентов или продаж;
— сохранения достигнутых показателей после изменения алгоритмов, правил, интерфейсов или технических условий сервисов Яндекса.

4.2.8. Не нести ответственность за решения Яндекса, включая отказ в публикации материалов, отклонение изменений, изменение данных карточки, изменение правил модерации, изменение алгоритмов ранжирования, удаление отзывов, блокировку карточки, ограничение функционала или технические сбои сервисов Яндекса.

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. Заказчик обязан:

5.1.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, порядке и сроки, согласованные сторонами.

5.1.2. Предоставить Исполнителю достоверные сведения об организации, включая наименование, адрес, телефоны, сайт, график работы, виды деятельности, описание товаров/услуг, цены, фотографии, логотипы и иные материалы.

5.1.3. Предоставить Исполнителю доступы в Личный кабинет Яндекс Бизнес либо обеспечить возможность выполнения Исполнителем необходимых действий через аккаунт Заказчика.

5.1.4. Своевременно предоставлять коды подтверждения, документы, сведения и иные данные, необходимые для подтверждения прав на карточку организации или внесения изменений.

5.1.5. Назначить ответственное лицо для оперативного взаимодействия с Исполнителем.

5.1.6. Своевременно согласовывать материалы, тексты, фотографии, ответы на отзывы, изменения в карточке организации и иные результаты работ.

5.1.7. Самостоятельно проверять достоверность, актуальность и законность информации, размещаемой в карточке организации.

5.1.8. Гарантировать, что предоставленные Исполнителю материалы не нарушают права третьих лиц, включая авторские права, права на товарные знаки, изображения, фотографии, тексты, персональные данные и иные охраняемые законом права.

5.1.9. Гарантировать, что деятельность Заказчика осуществляется законно, а при необходимости Заказчик имеет лицензии, разрешения, сертификаты, декларации, документы на товары/услуги и иные обязательные документы.

5.1.10. Не требовать от Исполнителя совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, правила сервисов Яндекса, права третьих лиц или нормы добросовестной конкуренции.

5.1.11. Самостоятельно отвечать за качество товаров, работ и услуг, условия обслуживания клиентов, работу персонала, обработку входящих звонков и заявок, выполнение обязательств перед клиентами и последствия взаимодействия с клиентами.

5.2. Заказчик вправе:

5.2.1. Получать информацию о ходе оказания услуг.

5.2.2. Направлять Исполнителю рекомендации и пожелания по ведению карточки организации.

5.2.3. Проверять ход и качество оказания услуг, не вмешиваясь в хозяйственную деятельность Исполнителя.

5.2.4. Получать отчетность по оказанным услугам, если такая отчетность входит в согласованный объем услуг.

1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость услуг указывается в счете, коммерческом предложении, переписке сторон либо ином согласованном документе.

6.2. Оплата услуг производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты, если иной порядок оплаты не согласован сторонами письменно.

6.3. Днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.4. При ежемесячном ведении карточки организации услуги оказываются в пределах оплаченного отчетного периода.

6.5. В случае неоплаты следующего отчетного периода Исполнитель вправе приостановить оказание услуг без дополнительного уведомления Заказчика.

6.6. Дополнительные услуги, не входящие в согласованный объем работ, оплачиваются отдельно.

6.7. К дополнительным услугам могут относиться, включая, но не ограничиваясь:

— фотосъемка;
— видеосъемка;
— выезд специалиста;
— разработка дополнительного дизайна;
— написание большого объема текстов;
— подготовка отдельных рекламных материалов;
— работа с несколькими филиалами;
— массовое добавление товаров/услуг;
— настройка рекламы в Яндекс Бизнесе;
— ведение иных картографических сервисов;
— юридическая работа с отзывами, претензиями, жалобами или спорами.

6.8. Платные услуги Яндекса, рекламные бюджеты, платные размещения, подписки, комиссии, расходы на фото/видео, услуги подрядчиков и иные внешние расходы не входят в стоимость услуг Исполнителя, если иное прямо не указано в счете или коммерческом предложении.

6.9. Если Исполнитель применяет специальный налоговый режим и не является плательщиком НДС, НДС к стоимости услуг не предъявляется, если иное не указано в счете.

1. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

7.1. Документом, подтверждающим оказание услуг по настоящему Договору, является универсальный передаточный документ (УПД), если применимо к статусу сторон и используемому порядку документооборота.

7.2. Акт выполненных работ/оказанных услуг в рамках настоящего Договора не применяется, если стороны не согласовали иное письменно.

7.3. По завершении оказания услуг за отчетный период Исполнитель направляет Заказчику УПД посредством электронного документооборота, электронной почты либо иным согласованным способом.

7.4. Заказчик обязан в течение 5 рабочих дней с даты получения УПД подписать его либо направить Исполнителю письменные мотивированные возражения.

7.5. В случае если в срок, установленный пунктом 7.4 настоящего Договора, от Заказчика не поступил подписанный УПД и/или письменные мотивированные возражения, услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний.

7.6. Мотивированные возражения Заказчика должны содержать конкретный перечень недостатков оказанных услуг и ссылку на согласованный сторонами объем работ.

7.7. Возражения, основанные исключительно на отсутствии желаемого количества звонков, заявок, продаж, роста рейтинга, выхода в ТОП, удаления негативных отзывов или иных коммерческих показателей, не являются основанием для отказа от приемки услуг, если Исполнитель выполнил согласованный объем работ.

1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность коммерческой, технической, финансовой и иной информации Заказчика, полученной в связи с исполнением настоящего Договора, если такая информация не является общедоступной.

8.2. Исполнитель не вправе передавать конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для оказания услуг по настоящему Договору либо предусмотрена законодательством Российской Федерации.

8.3. Не является нарушением конфиденциальности использование Исполнителем общедоступной информации об организации Заказчика, размещенной в сети Интернет, Яндекс Картах, на сайте Заказчика, в социальных сетях, справочниках, каталогах и иных открытых источниках.

1. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА И МАТЕРИАЛЫ

9.1. Права на материалы, предоставленные Заказчиком, принадлежат Заказчику либо соответствующим правообладателям.

9.2. Заказчик гарантирует наличие прав и разрешений на использование всех материалов, переданных Исполнителю для оказания услуг.

9.3. Исполнитель вправе использовать переданные Заказчиком материалы исключительно в целях исполнения настоящего Договора.

9.4. Тексты, описания, ответы на отзывы, структура карточки и иные материалы, созданные Исполнителем в рамках оказания услуг, передаются Заказчику для использования в карточке организации после полной оплаты соответствующих услуг.

9.5. Исполнитель вправе использовать факт сотрудничества с Заказчиком, наименование Заказчика, скриншоты карточки организации и результаты работ в своем портфолио, презентациях, коммерческих предложениях и на сайте, если Заказчик письменно не запретил такое использование.

1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

10.2. Исполнитель несет ответственность только за виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору.

10.3. Исполнитель не несет ответственность за:

— действия или бездействие Яндекса;
— модерацию или отказ в модерации материалов;
— изменение правил, алгоритмов, интерфейсов и функционала сервисов Яндекса;
— технические сбои, ограничения, блокировки или ошибки в сервисах Яндекса;
— отзывы, оценки, жалобы и иные действия пользователей;
— действия конкурентов Заказчика;
— недостоверность информации, предоставленной Заказчиком;
— нарушение Заказчиком законодательства, прав третьих лиц или правил сервисов Яндекса;
— качество товаров, работ и услуг Заказчика;
— работу отдела продаж, администраторов, операторов, менеджеров и иных сотрудников Заказчика;
— отсутствие у Заказчика заявок, звонков, маршрутов, продаж, прибыли или иных коммерческих результатов.

10.4. Заказчик несет ответственность за достоверность, законность и актуальность информации, размещаемой в карточке организации.

10.5. В случае предъявления к Исполнителю претензий, требований, штрафов, исков или иных санкций, связанных с материалами, информацией, товарами, услугами или деятельностью Заказчика, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и компенсировать Исполнителю понесенные убытки.

10.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается стоимостью услуг, фактически оплаченных Заказчиком за последний отчетный период, в котором возникло нарушение, если иное ограничение не запрещено законодательством Российской Федерации.

10.7. Упущенная выгода Заказчика возмещению не подлежит.

1. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

11.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

11.2. При ежемесячном ведении карточки Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг, уведомив Исполнителя не менее чем за 10 календарных дней до начала следующего отчетного периода.

11.3. Оплаченный отчетный период подлежит оказанию в полном объеме, если стороны письменно не согласовали иное.

11.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случае:

— неоплаты услуг;
— непредоставления Заказчиком необходимых доступов, материалов или согласований;
— предоставления Заказчиком недостоверной информации;
— требования Заказчиком совершить незаконные или недобросовестные действия;
— нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
— невозможности оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.

11.5. В случае расторжения Договора услуги, фактически оказанные Исполнителем на дату расторжения, подлежат оплате Заказчиком в полном объеме.

1. ФОРС-МАЖОР

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, акты органов государственной власти, сбои в работе сетей связи, ограничения доступа к сервисам, санкции, блокировки, технические аварии и иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

12.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.

12.4. Срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы и времени, необходимому для устранения их последствий.

1. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И ПЕРЕПИСКА

13.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, согласований, счетов, отчетов, сообщений и иных материалов, направленных посредством электронной почты, мессенджеров, систем электронного документооборота либо иных согласованных каналов связи.

13.2. Переписка сторон может использоваться в качестве доказательства согласования объема услуг, сроков, стоимости, материалов, замечаний и иных условий взаимодействия.

13.3. При наличии технической возможности стороны вправе использовать электронный документооборот с применением усиленной квалифицированной электронной подписи.

13.4. Электронные документы, подписанные электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

1. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

14.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров и обмена письменными претензиями.

14.2. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с даты ее получения.

14.3. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Московской области, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

14.4. Споры с физическими лицами рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящая Оферта размещается в сети Интернет и вступает в силу с момента ее опубликования.

15.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

15.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

15.4. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительность остальных положений.

15.5. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

1. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: ИП Коломиец А.В.

Юридический адрес:
143180, Российская Федерация, Московская обл., г. Одинцово, г. Звенигород, мкр. Шихово, ул. Кирова, д. 78, корп. 5, кв. 70

ИНН: 503244935270
ОГРН: 323508100003931

Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
Расчетный счет: 40802810200004120802
Корреспондентский счет: 30101810145250000974

Контактная информация:
Тел.: +7 (995) 300-95-15
E-mail: pixel-grant@yandex.ru